Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

[Stand 26.06.2020]

Inhaltsverzeichnis

1 -Geltungsbereich

2 -Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

3 – Vertragsschluss

4 -Vertragsdauer

5 – Vergütung und Zahlungsmodalitäten

6 – Widerrufsrecht für Verbraucher

7 – Dauer einer Beratungseinheit und Vergütung und Ort der Beratung

8 – Allgemeine Hinweise zur Beratung und zum Coaching

9 – Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen / Stornierung von Coachingpaketen und Stornokosten

10 – Stornierung von Terminen seitens Cornelia Helga Schulze

11 – Verschwiegenheit

12 – Ausschluss von Heilbehandlungen

13 – Urheberrecht an den Coachingunterlagen und Mustern

14 – Geheimhaltung von Zugangsdaten

15 – Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

16 – Haftung für (Coaching)Inhalte

17 – Haftungsbeschränkung

18 – Allgemeine Teilnahmebedingungen an Beratungen, (Online-)Kursen und Coachings

19 – Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gruppenveranstaltungen

20 – Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

21 – Schlussbestimmungen

 

Präambel

• Meine Tätigkeit ist kein Ersatz für ärztliche Therapien, heilpraktische Behandlungen, ärztliche und psychologische Psychologie oder Psychotherapien.
• Die angebotenen Einzelcoachings, Seminare und Workshops sind Bildungs- und Orientierungshilfen für die persönliche Weiterentwicklung und ersetzen keine therapeutischen oder medizinischen Behandlungen und Therapien.
• Die Teilnahme an den Angeboten und Veranstaltungen erfolgt freiwillig und in voller Eigenverantwortung.
• Meine Leistungen werden ausschließlich an vollbekleideten Klienten durchgeführt. Es werden keine sexuellen Handlungen ausgeführt. Der/die Teilnehmer/in verpflichtet sich, selbst keine sexuellen Handlungen auszuüben oder zu fordern. Entsprechende Anfragen sind zu unterlassen.
• Mit seiner Bestätigung eines Termins stimmt der Teilnehmer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den aktuell gültigen Bestimmungen des Datenschutzes
• Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

 

1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Cornelia Helga Schulze (nachfolgend auch „Coach“), gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Klient“) mit dem Anbieter hinsichtlich der vom Anbieter auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Klienten widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2 – Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

2.1 Gegenstand des Vertrages ist Durchführung von individueller Beratung und Coaching.

Diese sind zu finden auf meiner Homepage, insbesondere unter https://www.corneliahelga.de/angebot/  und unter https://www.corneliahelga.de/erstanalyse/

2.2 Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

2.3 Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) per Mail oder über das Online-Buchungssystem abgeben.

Bei einem Coaching bildet die vorbereitende Erst-Analyse zwischen mir und Ihnen die Grundlage für die weitere Beratungsleistung, sie dauert 90-120 Minuten, ist kostenpflichtig aber unverbindlich.

Ein Schnuppergespräch (zur Klärung der Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert ca. 10 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich. Es findet via Zoom-Online-Meeting statt.

Im Rahmen der Tiefenanalyse wird das Thema/der Grund für das Coaching von Ihnen benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für uns beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.

 

3 – Vertragsschluss

3.1 Der Klient kann per Telefon, Fax, E-Mail, Brief oder über das auf der Website des Anbieters vorgehaltene Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Anbieter richten. Der Anbieter lässt dem Klienten auf dessen Anfrage hin per E-Mail, Fax oder Brief, ein verbindliches Angebot zur Erbringung der vom Klienten zuvor ausgewählten Dienstleistung zukommen.

3.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

3.3 Der Klient erhält nach Eingang seiner Teilnahmeerklärung eine Bestätigung von Cornelia Helga Schulze. In diesem Moment ist der Vertrag verbindlich geschlossen.

3.4 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:

a) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

b) Angebot: Dieses Angebot kann der Klient durch eine gegenüber dem Anbieter abzugebende Annahmeerklärung per Fax, E-Mail oder Brief oder durch Zahlung der vom Anbieter angebotenen Vergütung innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots annehmen, wobei für die Berechnung der Frist der Tag des Angebotszugangs nicht mitgerechnet wird. Mit der Buchung/ Bestellung bieten Sie Cornelia Helga Schulze den Abschluss eines Beratungsvertrages verbindlich an. Zudem erklären Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

c) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigung bei Ihnen zustande, entweder in Textform per E-Mail oder nach Wunsch fernmündlich oder postalisch.

Für die Annahme durch Zahlung ist der Tag des Zahlungseingangs beim Anbieter maßgeblich. Fällt der letzte Tag der Frist zur Annahme des Angebots auf einen Samstag, Sonntag, oder einen am Sitz des Klienten staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Nimmt der Klient das Angebot des Anbieters innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so ist der Anbieter nicht mehr an sein Angebot gebunden. Hierauf wird der Anbieter den Klienten in seinem Angebot nochmals besonders hinweisen.

3.5 Detaillierter Ablauf von Buchungen:

VARIANTE A: Einzeltermin z. B. mediale Beratung

Bereits vor dem Termin können Sie meine AGB unter https://www.corneliahelga.de/impressum/ einsehen.

Sie buchen einen Einzeltermin, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

A1) Sie fragen nach einem Terminvorschlag

A2) Ich unterbreite Ihnen einen Terminvorschlag als individuelles Angebot.

A3) Sie äußern sich mündlich oder schriftlich explizit darüber, ob Sie einen Terminvorschlag für einen Einzeltermin annehmen wollen. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot bei mir ab und bieten mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an.

A4) Nach der verbindlichen Anmeldung/Buchung schicke ich Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

A5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht hierbei die Zahlung per Rechnung als Vorabzahlung per Überweisung oder eine Zahlung in bar bei Vereinbarung eines „live“-Termins zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Ihnen mit der Bestätigungsmail in der Rechnung zu.

VARIANTE B: Einzeltermin z. B. mediale Beratung über die Buchungsplattform

Bereits vor dem Termin können Sie meine AGB unter https://www.corneliahelga.de/impressum/ einsehen.

Sie buchen einen Einzeltermin, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

B1) Sie suchen im Online-Terminbuchungsystem nach einem passenden freien Termin.

B2) Sie buchen einen Termin über das Online-Terminbuchungsystem äußern sich somit explizit und geben zugleich ein verbindliches Angebot bei mir ab, womit Sie mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages anbieten.

B3) Nach der verbindlichen Buchung erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Anmeldung vom Online-Terminbuchungsystem. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

A5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht hierbei Vorabzahlung per PayPal oder stripe zur Verfügung.

 

VARIANTE C: Buchung von Erst-Analyse und/oder Coaching-Sitzungen inklusive des vorab kostenlosen 10-Min. Schnuppergesprächs

Bereits vor dem Schnuppergespräch können Sie meine AGB unter https://www.corneliahelga.de/impressum/ einsehen.

Sie buchen zunächst das Schnuppergespräch, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

C1) Sie fragen mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst nach einem Termin für ein Schnuppergespräch.

C2) Oder Sie sehen auf der Angebotsseite einen Button: „10-Minuten-Schnuppergespräch“. Wenn Sie dort klicken, öffnet sich eine Seite, auf der Ihnen mögliche Termine angezeigt werden. Hinweis: Das Schnuppergespräch ist kostenlos und unverbindlich.

C3) Sie äußern sich danach explizit darüber, ob Sie einen Terminvorschlag für einen Einzeltermin erhalten wollen.

Sie buchen erst eine Tiefen-Analyse, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

C4) Ich unterbreite Ihnen auf Ihren Wunsch hin einen Terminvorschlag für die Tiefen-Analyse per E-Mail.

C5) Sie äußern sich mündlich oder schriftlich darüber, ob Sie einen Terminvorschlag für eine Erst-Analyse annehmen wollen. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot bei mir ab und bieten mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an. Je nachdem, wann der Termin erfolgen soll, verzichten Sie automatisch auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, damit ich direkt mit der Ausführung des Termins beginnen darf.

C6) Nach der verbindlichen Anmeldung/Buchung schicke ich Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

C7) Als Zahlungsmöglichkeiten für die Erst-Analyse steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder die Barzahlung vor Ort zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Ihnen ebenfalls mit der Bestätigungsmail in der Rechnung zu.

C8) Im Laufe oder nach der Erst-Analyse entscheiden wir beide, ob ich Ihnen ein persönliches Angebot für Coaching zuschicken soll.

C9) Nachdem dies geschehen ist, äußern Sie sich schriftlich darüber, ob und welche Variante der Coaching-Pakete Sie annehmen wollen. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot bei mir ab und bieten mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an.

C10) Nach der verbindlichen Anmeldung/Buchung schicke ich Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

C11) Als Zahlungsmöglichkeiten steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder eine individuell im Angebot erläuterte Ratenzahlung zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Ihnen ebenfalls mit der Bestätigungsmail in der Rechnung zu.

VARIANTE D: Buchung einer Tiefen-Analyse und/oder von Coaching-Sitzungen OHNE ein kostenloses Schnuppergespräch

Bereits vor der verbindlichen Buchung können Sie meine AGB unter https://www.corneliahelga.de/impressum/ einsehen.

Sie buchen die Tiefen-Analyse und/oder ein Coaching Programm, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

D1) Sie fragen mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst nach einem Termin für eine Erst-Analyse

D2) Oder Sie finden auf meiner Webseite unter dem Menüpunkt „Erst-Analyse“ https://www.corneliahelga.de/erstanalyse/ den genauen Inhalt einer Erst-Analyse.

D3) Wenn Sie auf der Angebots- oder Seminarseite weiter nach unten scrollen, sehen Sie ein Terminanfrageformular.

D4) Ich unterbreite Ihnen einen Terminvorschlag für die Erst-Analyse mündlich oder per E-Mail.

D5) Sie äußern sich mündlich oder schriftlich darüber, ob Sie einen Terminvorschlag für eine Erst-Analyse annehmen wollen. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot bei mir ab und bieten mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an. Je nachdem, wann der Termin erfolgen soll, verzichten Sie automatisch auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, damit ich direkt mit der Ausführung des Termins beginnen darf.

D6) Nach der verbindlichen Anmeldung/Buchung schicke ich Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

D7) Als Zahlungsmöglichkeiten für die Erst-Analyse steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder die Barzahlung vor Ort zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Ihnen ebenfalls mit der Bestätigungsmail in der Rechnung zu.

D8) Im Laufe oder nach der Erst-Analyse entscheiden wir beide, ob ich Ihnen ein persönliches Angebot für Coaching zuschicken soll.

D9) Nachdem dies geschehen ist, äußern Sie sich schriftlich darüber, ob und welche Variante der Coaching-Pakete Sie annehmen wollen. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot bei mir ab und bieten mir den Abschluss des Dienstleistungsvertrages an.

D10) Nach der verbindlichen Anmeldung/Buchung schicke ich Ihnen die Bestätigung Ihrer Anmeldung zu. In diesem Moment ist der Vertrag geschlossen.

D11) Als Zahlungsmöglichkeiten steht die Zahlung per Rechnung als Einmalzahlung oder eine individuell im Angebot erläuterte Ratenzahlung zur Verfügung. Die Kontodaten sende ich Ihnen ebenfalls mit der Bestätigungsmail in der Rechnung zu.

 

4 – Vertragsdauer

4.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt.

4.2 Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Dauerschuldverhältnissen

a) Informationen zu Vertragsdauer und Vertragsbeendigung, insbesondere zu den Kündigungsmodalitäten bei Dienstleistungen, die im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen erbracht werden, werden dem Klienten im Rahmen der jeweiligen Leistungsbeschreibung im persönlichen Angebot des Anbieters mitgeteilt.

b) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

c) Kündigungen haben schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.

 

5 – Vergütung und Zahlungsmodalitäten

5.1 Das Honorar für die jeweilige Dienstleistung richtet sich nach der aktuellen Honorartabelle von Cornelia Helga Schulze zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und wird Ihnen zuvor bekanntgegeben.

5.2 Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne des § 19 Abs. 1 UStG ist.

5.3 Die Zahlungsmöglichkeit(en) und Zahlungsmodalitäten werden dem Klienten auf der Website des Anbieters bzw. im persönlichen Angebot mitgeteilt.

A) Beratung, Tiefen-Analyse, Coaching:

A1) bei Terminen vor Ort in bar zum Zeitpunkt des Termins,

A2) bei Online-Terminen per PayPal oder stripe oder per Banküberweisung auf das Konto von Cornelia Helga Schulze, (soweit nicht anders vereinbart):

– Gebühr bis 100 Euro: sofort bei Anmeldung

– Gebühr ab 100 Euro: 50% sofort bei Anmeldung und 50% Kursbeginn

(Geldeingang bis 2 Tage vor Termin auf dem Bankkonto)

B) Ratenzahlungen Coaching:

Je nach Vertragsinhalt ist eine Ratenzahlung möglich. Cornelia Helga Schulze berechnet eine Ratenzahlungsgebühr in Höhe von 10%..

B1 Im Falle von telefonischen oder anderen Fern-Beratungen etc. erfolgt die Bezahlung generell per Vorauszahlung, sofern nichts anderes vereinbart worden ist.

B2 Sämtliche Zahlungen sind bei Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig. 30 Tage nach Überschreitung der Fälligkeitstermine steht dem Veranstalter ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 2 % – über dem Referenzzinssatz der Europäischen Zentralbank gemäß dem Diskontsatz-Überleitungsgesetz – zu. Das Recht der Geltendmachung darüberhinausgehender Verzugskosten bleibt unberührt.

B3 Im Falle von unterbliebenen Zahlungen wird meine Forderung spätestens nach der zweiten erfolglosen Mahnung an ein Inkassounternehmen abgetreten. Die Provision von ca. 50 % des angemahnten Betrags, die mir selbst üblicherweise von diesem Inkassounternehmen in Rechnung gestellt wird, trägt der Teilnehmer als Gläubiger zusätzlich und wird in der dritten Mahnung dazugerechnet.

 

6 – Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

6.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Bestätigung der Buchung des Termins oder Coaching Pakets durch uns erhalten.

Sie können Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

6.3 Je nachdem, wann der einvernehmlich vereinbarte Termin erfolgen soll, verzichten Sie automatisch auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, damit direkt mit der Ausführung des Termins beginnen werden darf. (D.h. findet der Termin vor dem Ablauf von 14 Tagen statt, verzichten Sie auf das Widerrufsrecht.)

6.4 Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wird ein digitales Produkt (z. B. eine Audiodatei etc.) oder z. B. ein Kurs online gekauft und bekommen Sie direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt, verzichten Sie auf das Ihnen zustehende Widerspruchsrecht.

b) Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung.

6.5 Im Falle einer Bezahlung über PayPal oder Stripe erfolgt bei Inanspruchnahme der Vorauszahlung keine Rückzahlung der von diesen Finanzdienstleistern erhobenen Transaktionsgebühren.

 

Widerrufsrecht Coaching

Sie können Ihre Vertragserklärung/Buchung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Schriftform, per Fax, E-Mail oder postalisch widerrufen, es sei denn, das Coaching hat bereits begonnen und Sie nehmen bereits teil.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Cornelia Helga Schulze, Bundesallee 53 c/o Coaching Xperience, D 10715 Berlin, E-Mail: kontakt[ätt]corneliahelga.de) mittels eindeutiger Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie mir die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

 

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

 

– Ende der Widerrufsbelehrung –

 

7 – Dauer einer Beratungseinheit und Vergütung und Ort der Beratung

7.1 Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei bis zu 120 Minuten.

7.2 Die Beratung findet i.d.R. 1:1 statt.

7.3 Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Coaching-Sitzungen live in der Bundesallee 53 oder online per Zoom-Meeting statt.

 

8 – Allgemeine Hinweise zur Beratung und zum Coaching

8.1 Eine Beratung/ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.

8.2 Sie sind für Ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Sie möglicherweise aufgrund der Beratung durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich.

 

9 – Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen / Stornierung von Coachingpaketen und Stornokosten

9.1 Sobald Sie die Bestätigungsemail von uns erhalten haben, ist Ihre Teilnahme verbindlich.

9.2 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen Cornelia Helga Schulze und Ihnen.

9.3 Werden einzelne Leistungen durch einen Teilnehmer nicht in Anspruch genommen, so behält sich Cornelia Helga Schulze vor, dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen. Alternativ kann die versäumte Coachingeinheit zur jeweils aktuellen Beratungs-Gebühr, nachgeholt werden.

9.4 Sollte ein Termin z. B. durch meine Krankheit ausfallen, wird dieser umgehend nachgeholt. Ist dies nicht möglich, wird die Gebühr für die offenen Termine zurückerstattet.

9.5 Bei dem Vorliegen Höherer Gewalt stellt Cornelia Helga Schulze die vereinbarte Leistung nicht in Rechnung, nicht jedoch im Krankheitsfall.

9.6 Nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsmöglichkeit können Sie jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Die Erklärung des Rücktritts kann ausschließlich in Textform per Post an Cornelia Helga Schulze, Bundesallee 53 c/o Coaching Xperience, D 10715 Berlin oder per E-Mail an kontakt[ätt]corneliahelga.de erfolgen.

9.7 Die Absage eines Coaching- oder Beratungs-Termins muss 2 Werktage vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Termine, die nach diesem Zeitraum abgesagt werden, werden in voller Höhe berechnet.

 

10 – Stornierung von Terminen seitens Cornelia Helga Schulze

10.1 Ich bin berechtigt, einen Termin auch kurzfristig komplett abzusagen.

10.2 Ich erstatten Ihnen im 1. Falle Ihre Anzahlung oder Vorauszahlung ohne jedoch Bank- oder Zahlungsdienstleistungsgebühren, die mir in Rechnung gestellt worden sind, zurück. Weitergehende Kosten, die Ihnen entstanden sind, übernehme ich nicht.

10.3 Verhalten Sie sich vertragswidrig, indem Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder gegen die Hausordnung, habe ich das Recht, den Termin vorzeitig zu beenden.

 

11 – Verschwiegenheit

Ich verpflichte mich, während der Dauer der Beratung und Coachings und auch nach Beendigung der Beratung / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

 

12 – Ausschluss von Heilbehandlungen

12.1 Ich stelle als Beraterin keine Diagnosen und darf keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

12.2 Die Beratung bzw. das Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung setzt Ihre normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

 

13 – Urheberrecht an den Schulungsunterlagen und Mustern

13.1 Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Ihnen als Coachingteilnehmer und nur für Ihre eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie als Teilnehmer den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen.

Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Kursteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von Cornelia Helga Schulze.

13.2 Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.

Sie sind als Coachingteilnehmer verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von Cornelia Helga Schulze erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme.

13.3 Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

 

14 – Geheimhaltung von Zugangsdaten

Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, seine besonderen Zugangsdaten (z. B. Benutzername und Passwort bei Zoom-Meetings) zur individuellen Nutzung der Onlineangebote geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

 

15 – Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Sie sind als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von Cornelia Helga Schulze notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

 

16 – Haftung für (Coaching)Inhalte

16.1 Beim Coaching und in den Beratungen gebe ich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.

16.2 Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich i. d. R. um Muster, die Sie auf sich anpassen müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

 

17 – Haftungsbeschränkung

17.1 Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

17.2 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

 

18 – Allgemeine Teilnahmebedingungen an Beratungen, (Online-)Kursen und Coachings

18.1 Der Coach ist gegenüber den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt

18.2 Jeder Teilnehmer wird durch die Akzeptanz dieser AGB auf Folgendes hingewiesen:

18.3 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

18.4 Cornelia Helga Schulze übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände.

18.5 Sie verhalten sich vertragswidrig, wenn Sie ungeachtet einer Abmahnung die Sitzung nachhaltig stören, oder wenn Sie sich in erheblichem Maße entgegen der guten Sitten verhalten, so dass ein reibungsloser Ablauf der Sitzung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich Cornelia Helga Schulze vor, Sie von der Sitzung auszuschließen. Cornelia Helga Schulze behält sich vor, die Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt Ihnen unbenommen.

18.6 Sie bestätigen durch Ihre Terminbestätigung eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden aufgrund der Teilnahme am Coaching oder an einer Beratung/Erst-Analyse.

18.7 Sie verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das Körperbefinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen hiergegen ist Cornelia Helga Schulze berechtigt, Sie von der Sitzung auszuschließen.

18.8 Vor der Sitzung muss der Coach/Berater über gesundheitliche Probleme und etwaige akute Erkrankungen (z. B. positive Coronavirustestung bei persönlichen Sitzungen vor Ort) informiert werden, damit SIE bestmöglich vor Schaden bewahrt werden können.

18.9 Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist Cornelia Helga Schulze berechtigt, Sie von der Veranstaltung auszuschließen. Cornelia Helga Schulze behält sich vor, die Teilnahmegebühr anteilig in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt Ihnen unbenommen.

18.10 Coachings und Seminare sind nie ohne Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung sind Sie nur im Rahmen Ihrer eigenen Unfallversicherung versichert.

18.11 Ein/e Beratung/Coaching ist keine Heilbehandlung und kein Ersatz für eine medizinische oder therapeutische Heilbehandlung. Durch Ihre Anmeldebestätigung erklären Sie, dass Sie an keiner psychischen Krankheit leiden, körperlich belastbar sind, und in eigener Verantwortung teilnehmen. Sie sind verpflichtet, Ihre Teilnahme gegebenenfalls mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten abzusprechen.

 

19 – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gruppenveranstaltungen

19.1. Vertragspartner

Vertragspartner sind als Veranstalterin Cornelia Helga Schulze einerseits und der/die Teilnehmer:in, im Folgenden TN genannt, andererseits.

19.2. Anmeldung und Zahlungsbedingungen

Die Anmeldung zur Teilnahme an einer Veranstaltung erfolgt online über das dafür vorgesehene Online-Formular auf der entsprechenden Internetseite oder schriftlich auf einem besonderen Anmeldeformular oder in Ausnahmefällen schriftlich formlos. Der/die TN erhält eine Bestätigung der Anmeldung inklusive Zahlungsaufforderung und Bankverbindung. Mit Zusendung der Anmeldebestätigung kommt der Vertrag zustande. Der/die TN ist verpflichtet, das Honorar innerhalb des in der Zahlungsaufforderung genannten Zeitraumes komplett zu zahlen. Spätere oder Ratenzahlungen sind nur nach persönlicher Absprache möglich. Eine frühzeitige Anmeldung ist zu empfehlen, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist. Die Daten des/der TN werden EDV-gestützt bearbeitet und unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (s.u.).

19.3. Rücktritt, Nichterscheinen und verkürzte Seminarzeit, Absage

Tritt ein/eine TN nach dem Zustandekommen des Vertrages zurück, sind die im Anmeldeformular angegebenen Bearbeitungsgebühren zu zahlen und die folgenden Fristen einzuhalten: Bei Rücktritt bis 6 Wochen vor Beginn des Seminars werden bis auf eine Bearbeitungsgebühr von 5 € die Seminargebühren in voller Höhe erstattet. Bei Rücktritt zwischen 6 und 4 Wochen vor Beginn des Seminars werden 70 % der Seminargebühren zurückerstattet. Bei Rücktritt zwischen 4 und 2 Wochen vor Beginn des Seminars werden 60 % der Seminargebühren zurückerstattet. Bei Rücktritt zwischen 2 und 1 Woche vor Beginn des Seminars werden 50 % der Seminargebühren zurückerstattet. Bei Rücktritt zwischen 1 Woche und 3 Tage vor dem Seminar werden 25 % der Seminargebühren zurückerstattet. In begründeten Ausnahmefällen (höhere Gewalt, nicht jedoch Krankheit) kann mit dem Veranstalter die Anmeldung für einen bestimmten Seminartermin auf einen späteren innerhalb der folgenden 6 Monate umgebucht werden. Vorausgesetzt, dass bereits Seminartermine veröffentlicht sind! In diesem Fall entstehen lediglich 5 € Bearbeitungsgebühr.

Tritt ein/eine TN das Seminar nicht an, wird das Honorar in voller Höhe berechnet, es sei denn der/die TN oder die VeranstalterInnen stellt eine/n Ersatzteilnehmer/in. Die Nicht-Inanspruchnahme einzelner Seminarstunden berechtigt nicht zu einer Ermäßigung des Rechnungsbetrages. Sollte sich die Seminardauer aufgrund der Anzahl und Dauer der einzelnen Aufstellungsprozesse gegenüber der Ankündigung um mehr als die Hälfte der Zeit reduzieren (z.B. statt zwei Tagen auf nur einen Tag), vermindert dies die Höhe des Honorars nur für die Teilnehmer als Stellvertretung. Die Höhe des Honorars vermindert sich nicht für die Teilnehmer mit eigenem Aufstellungsprozess, denn diese erhalten einen vollwertigen Aufstellungsprozess, dessen Wirkung durch die Reduzierung der Seminarzeit nicht beeinträchtigt wird. Wird eine Veranstaltung von Seiten des Veranstalters abgesagt, werden bereits entrichtete Anzahlungen oder Zahlungen voll erstattet. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen.

19.4. Pflichten der Teilnehmer

Der/die TN verpflichtet sich, seminarbezogen mitzuarbeiten bzw. teilzunehmen. Der/die TN verpflichtet sich weiter, zur Verfügung gestellte Materialien sowie Seminar- und Aufenthaltsräume pfleglich zu behandeln. Wer als TN gegen seine Pflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verstößt, kann von der weiteren Teilnahme ganz oder teilweise ausgeschlossen werden, bleibt aber in seiner Zahlungspflicht und hat ggf. zusätzlich den entstandenen Schaden zu ersetzen.

19.5. Haftung

Der Veranstalter haftet nicht bei Unfällen, Diebstählen, Beschädigungen, Verlusten, Verspätungen und sonstigen Unregelmäßigkeiten. Die Teilnahme sowie Anreise und Abreise erfolgen auf eigene Gefahr. Mit der Anmeldung erklärt sich der/die TN bereit und fähig, die volle Verantwortung für sich selbst zu tragen und aus eventuellen Folgen keine Forderungen abzuleiten.

19.6. Datenschutz und Verwendung der Kontaktdaten

Die Kontaktdaten sowie sämtliche persönlichen Informationen, die der Veranstalter über den Interessenten bzw. TN erhalten, unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes. Der Veranstalter verpflichtet sich, sie vertraulich zu behandeln, d.h. vor Einsichtnahme durch oder Weitergabe an Dritte zu schützen. Der Veranstalter verwendet die Kontaktdaten ausschließlich zu Zwecken der Dokumentation sowie, um den Interessenten bzw. TN weitere Informationen zu übermitteln. Die Interessenten bzw. TN kann seine E-Mail-Adresse jederzeit löschen lassen, sofern diese nicht für die Dokumentation von Rechnungen erforderlich ist (10 Jahre Aufbewahrungspflicht).

19.7. Nebenabreden

Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

 

20 – Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht geltenden UN-Kaufrechts, wenn

a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland haben oder

b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben/ haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

20.2 Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung / Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

20.3 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung einer Beratung oder Bestellung eines digitalen Produkts.

20.4 Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

 

21 – Schlussbestimmungen

21.1 Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail ausreichend ist.

21.2 Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Berlin.

21.3 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

21.4 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

21.5 Wir behalten uns vor, die AGB anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in den AGB umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch dieser Webseite oder anderweitige Kotaktaufnahme gilt jeweils die aktuelle Fassung.

21.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.